如今，网上购物早就已经不再是什么新鲜事。 小到食品书本服装化妆品，大到家具家电汽车…近到同城鲜果蔬菜，远到国外进口零食衣服包包……大概只要是你想买的，就几乎都能在电商平台上找到卖家，网络购物成为了现代宅男腐女们的“家常便饭”。但是，对于网购贵重的家电则不得不受到重视了。这是对卖家诚信度的极大考验，而敢不敢网购则是考验买家的心理素质了。
网上购物只需要简单的网络操作，足不出户即可送货上门，因为它的方便、快捷受到了上班族的青睐，而且这类产品本身价格比较高，因此网购和实体店差价上几百元也是有可能的。
可是，常在网上逛，哪有不挨坑。茫茫的网络世界里布满了各种各样的陷阱。下面一起来看看网购家电常见的被坑行为，你遇到过几个。
第一坑：货不对版
网购最大的弊端之一就是不能接触到实际产品，尽管你可以与在线客服打字畅谈上万字，你始终还是觉得缺乏实感。任凭网上客服再怎样应答如流、专业详尽，大部分消费者依然感到犹如云里雾里。购买大家电花费的金额比较高，要是买了不适合的话，那就是件很麻烦的事情了。我们了解最多的渠道就是图片，但是很多时候就是这些好看的图片蒙骗了我们的眼睛。来看下面的一张图片，你还相信那些精致的美图吗？（下图纯属娱乐）
当然，多数情况下没有这么糟糕，但是可能会因为语言的不严密，也会出现实际情况和文字描述有差异的情况。下面是网友购买的一个小型冰箱，说是能装四个罐，货到后才发现，其实不然。
第二坑：退换货遇阻
多数电商都声称支持“无条件退换货”，不过这个无条件不是真的无条件。对于不是质量问题引起的不满意，通常都需要保证完整的外包装和附件等。此外还要注意的是，退换货是有时间限制的，而且退货与换货的时间往往还不一样。
说到退换货物条件，不同的电商的退换要求会有差异，有一些则必须是出现质量问题才提供退换货，而且还必须提供相关结构的检测报告。其实后面这一条才是最麻烦的，往往需要用户浪费大量的精力来回跑，还不一定能得到满意的结果，以致不少的用户干脆直接选择了放弃。对于淘宝这类C2C电商平台，通常需要和直接的卖家进行沟通，退换货的要求就更多变了，除了是否只支持质量问题的退换、是否要求包装完整之外，关于退回去的运费问题，不同的卖家制定的规则也不同，也是要单独和卖家进行协商的。
第三坑：“暴力”快递
网购中需要用到快递运输， 送货是由快递负责，安装则由厂家负责。货送到后，买家没有开箱验货，直到厂家来安装的时候才发现家电出现损坏。因为没有开过封，厂家认定损坏屏幕的是快递，拒绝提供换维修或是后继的服务，而快递一方也在推卸责任。
造成家电损坏的原因是存在多方面可能性的，我们证据收集起来有困难或者判别起来有难度。在这种情况下，如果运输商有问题的话，那就不是厂家的问题了。但是在实际操作过程中我们很难去比较也很难查究，所以说开箱验货十分必要，必须维护消费者自身的权益。
第四坑：优惠券不优惠
还记得去年的电商大战吗？不少网友都实际体验了一回当时发放的优惠券吧。
下面就来回顾一下事件的始末：2012年8月16日上午，京东商城CEO＠刘强东再度出招，宣布于11:00——12:00发放2000-300和3000-500的大家电优惠券。他还表示，“和苏宁的战争早着呢!”。之后在微博地址上贴出了领券地址，跳转后就可以直接领券。有人领取的明明是3000-500的优惠券，最后在账户里显示的却是2000-300。询问不少朋友后都得到相同的结果，-500元的优惠券愣是变成了-300。
而且商家在发出优惠券后，一些家电就开始涨价，原本标价为6299元的索尼46HX750液晶电视，很快被调整至7499元，直接上涨了1200元，这可比优惠券幅度大得多了。
第五坑：显示有货，实则无货
很多时候，我们会在网上比较个半天，在决定下单之后才发现显示无货了，一种前功尽弃的挫败感顿时涌上心头~~~
相对于上面这种情况，下面的情况就更令人郁闷了，那就是下单当时没有任何提示，在过了一两天之后才告诉没货了。 原本都还在满心期待物品什么时候到，幻想种种美好，到最后一盆冷水浇上，无语~~
没货的情况对消费者来说损失的就是时间和精力了，一般不会有钱财上的损失，因为现在可以通过货到付款或者支付宝这类第三方的支持方式，保证收到货之前是不用付款的。
第六坑：货未到，冒牌安装工已上门
顾女士在某电商购买了4台电视机，可是，当货还没送到，一个电话却先找上了门：“电视机送到了吗?我是装电视机的，公司把你的单子派给我了。”顾女士听了，以为是电商的售后安装人员，第二天电视机到货便联系了该“安装师傅”上门安装。安装过程中，师傅提出，顾女士的电视机需要配置“电视线”。出于对这个电商的信任，顾女士花1000元购买了4根。安装结束后，因为有线信号还没通，当场并没有测试有线信号。几周后，有线公司上门安装机顶盒，却发现接上1000元买来的“电视线”，电视却根本没有信号。几经调试，最后由有线公司装上机顶盒自带的电视线，画面才正常显示。
当顾女士再联系那位安装师傅时，对方却一再推诿，无论如何也不肯上门维修。经过多方咨询，顾女士认为自己很可能遇上了冒牌的安装人员。而顾女士的信息是如何透露出去的呢?经过简单调查，电商表示很可能是第三方快递人员与不法分子勾结所为。
像电视机这种大家电，目前某些电商是需要第三方运送的，这导致用户信息会经过诸多环节，如果把控不严，很有可能被泄露出去，让不法分子钻了空子。对此，电商应该把好保密关，毕竟保证客户信息的安全是企业的基本责任。
网购家电小技巧：
去年的电商大战将网购推向了高潮，按目前情况来看，规模较大、服务相对完善的网购平台有京东、苏宁易购、国美商城、易讯网。这些大型网上商城在一线大城市基本了比较完善到位的物流体系，在二三线城市和县镇也大多设立了快速配送渠道，因此整个交易过程都比较方便。不过对于身处农村地区的朋友而言，要实现网购送货上门暂时还有较多困难。
1.选择大型大型网上商城，有保障
由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。而且，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制，有不懂的地方还可以向在线客服进行实时咨询，简单且高效。物流体系比较完善，送货速度也较快，设有标准化、系统化的购物服务流程。
2.电商在线客服
虽然只凭一张嘴说，总比什么都不知道要好得多吧，所以要好好利用资源，尽可能多滴了解所购家电的相关知识。
3.在购机前应先对比价格
C2C类网购平台主要有淘宝、拍拍等网站，最大的特点是价格方面占有优势，同一个产品我们可以找出多个销售商，当然它们所提供了价格也会有所不同。
现在网上商城相当多，对于电视这种大家电而言，各电商之间的价格可能会有所区别，相同的产品可能价格会有几百甚至上千元的差价，所以我们在网购时一定要先对比好价格。另外，各电商的送货和售后服务可能有所不同，譬如有些是使用自建物流，而有些则是使用第三方物流，这些都是我们需要注意的地方。
4.C2C网站的评论功能
C2C网购平台具有商品评论功能，买家在付款成功后可以对卖家评价，无论是好评还是差评均可发表，这就可以给准备购买该商品的消费者一个较为直观的概念。此外，网友还可以在查询最近一个月的成交记录。
5.成交记录查询
由于C2C只是第三方交易平台，在物流、服务、诚信等方面监管力度不够，对于液晶电视等大件商品来说，此类平台还有待完善。选择此类渠道，要选择诚信度高、交易量大、好评多的卖家，当看到价格过低时，就得多一个心眼了，咨询下这其中的原因，是否是正品，是否保修，如何配送，有没有发票等。支付方式要选择支付宝、财付通等第三方支付方式，或者直接货到付款。
总之，网络的影响力非常大，对于大型家电产品而言，楼主认为消费者应该先根据自身需求和预算，在网上锁定几款机型，然后到卖场实地对比考察真机效果，毕竟单纯在网上看到的信息是不够的，要想产品又满意又实惠，建议将网购和实体店考察结合起来。
