问：行程卡自动弹出的手机号码不是自己的，如何修改？
答：如果您的手机号码与行程卡自动弹出的手机号码不一致，需要先关闭弹出的默认手机号查询弹窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录的手机号需要输入验证码进行查询。
问：行程卡带“*”可以出行吗？
答：如果您的行程卡带星号“*”，表示您过去14天内到访过中高风险地区所在的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区。如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定，及时向相关部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫政策安排好行程。
问：行程卡颜色代表什么？颜色显示有误怎么办？
答：现在国内所有城市行程均显示绿卡，包括港澳台地区。如您有海外国家和地区的行程会显示黄卡，目前暂无红卡和橙卡。具体定义与判定规则会根据有关部门发布的疫情防控要求进行设置，并根据动态信息实时进行调整。如果发现色卡显示有误，可联系所属运营商的客服核查。
问：行程卡查不到行程怎么办？
答：行程卡分析的是手机信令和话单数据。因此，使用行程卡的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程卡的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件。所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010）解决。
