限时特卖、“满400减50”、半价……每年“双十一”，消费者在电商们各式各样优惠促销活动的“狂轰滥炸”之下，通常会情不自禁“剁手”，开启“买买买”模式。但是，网络电商良莠不齐，消费者权益极易受损，为了让广大消费者在“双十一”放心购物、远离商家套路。近日，市消保委专门发布“双十一”网购消费提醒，特别提醒消费者在各种优惠和促销活动面前，保持清醒的头脑，做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。
理性对待“双十一”，谨防促销套路
据了解，今年截至到10月底，市市场监管局共接到网络消费投诉432件，举报264件，咨询124件，其中家用电器质量问题、虚假宣传、违反广告法、产品不符合国家强制标准等是投诉热点。12315指挥中心相关负责人表示，随着网购日益普遍，网购消费投诉数量也呈现逐年上升的趋势。面对“双十一”，消费者应当提前做好功课，以防个人权益受损。
市消保委提醒：“双十一”网络购物平台会推出“打折”“满减”“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球，消费者应理性看待，按需选择商品，切勿盲目购物，忽略了商品的实用性和自己的真实需求，从而造成商品的闲置和资金的浪费。因此建议消费者最好提前拟定购物清单。
先涨价再降价、打折，这是每年“双十一”一些网店的惯用骗术，也是消费者最易上当的陷阱。市消保委提醒：消费者应提前关注商品价格波动，并通过多个平台多种渠道对比价格，在购买商品前，要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围，询问退换货方式及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。
不少消费者喜欢“海淘”，但海淘的商品真假难辨，现在许多品牌都有入驻电商平台，消费者购买海外产品时最好优先选择官方旗舰店或者官网进行购买，如需要选择海外代购，可要求代购人提供购物凭证、收银单据、购买视频等，并保留邮寄凭证以备查询。
留好交易凭证，及时有效维权
就如何做到安全购物、有效维权，市消保委提醒：消费者尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。在购买商品时应注意保存购物凭证，例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。消费者收货时，尽量当面核验商品，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，如有问题要请承运公司出具证明。一旦发生消费纠纷，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，协商不成的，直接拨打12315热线投诉。
?来源：皖东晨刊
