今年以来，南谯区高度重视初信初访办理力度，紧盯“上第一次网”“进第一次门”“接第一次访”，狠抓网上信访、来信来访和领导接约访工作，做到有访必录、及时办理、按时答复、跟踪审理、督查督办，让每件信访事项在办理过程中程序和实体双规范，努力实现让群众“最多访一次”。
该区通过集中培训、专题讲座、邀请上级信访部门专业人员、交流轮岗互帮互学、案列分析等形式，重点培训国家信访局《概况要素及录入规则》等内容，对全区信访工作人员开展信访基础业务规范化培训，做到有访必录，录入规范、分类准确。对信访事项实现当日转交办制度，同时根据信访事项的难易、缓急，主动与办理责任单位对接，确定办理时限，按期办结。对每件信访事项办理程序、办理报告实行审理把关。该区还通过网上督查、实地督查、电话回访信访人等形式对信访事项进行跟踪督办，对责任单位选择性录入、不及时受理、不按期办结的实行全区通报，对群众评价不满意的，提请区信访联席工作会议研判，重新审理办理程序与内容，并及时反馈信访群众，积极做好教育疏导工作。截至目前，该区共受理信访事项241件，信访部门和责任单位及时受理率为100%，按期办结率为100%，信访部门满意率达98.05，责任单位满意率达98.91%。
