主题: 电话订票成功后订单可留多久？上铁权威解答旅客购票问题

  上海铁路局有关部门对旅客购买车票关注度较高问题，做出权威解答，释疑解惑，帮助旅客畅行无忧。

问：有哪些方式可以购买火车票？预售期分别是多久？

答：1.互联网“www.12306.cn”官网购票，售开车前30分钟至30日（含购票当日）内的车票，每天6:00～23:00提供购票服务。2.“铁路12306”手机客户端购票，售开车前30分钟至30日（含购票当日）内的车票，每天6:00～23:00提供购票服务。3.“95105105”电话订票热线购票，售开车前4～30日（含购票当日）内的车票；每天6:00～23:00提供购票服务。4.车站人工窗口及自动售票机购票，预售期详见各站公告。5.火车票代售点购票，售28日（含购票当日）内的车票。

问：互联网及电话订票起售时间是怎么规定的，在哪里可以查到？

答：互联网及电话订票起售时间点为21个，即8：00～18：00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

登录铁路12306官网的最新动态，查询关于调整互联网、电话订票起售时间的公告；登录铁路12306APP，到出行向导，进入起售时间查询。

问：电话订票成功后，订单可以保留多久？

答：电话订票热线拨打“区号+95105105”，预订成功后保留时间有限，当天12点前预订的，订单保留至次日12点；当天12点以后预订的，订单保留至次日24点。

（记者 袁兵）