车辆在4S店保养维修期间出了事故该怎么办？4月7日，来安县居民周女士拨打新闻热线，反映她在滁州正丰福特4S店保养维修车辆时，其爱车遭遇事故，而且事后的协调并不顺利。双方想法差距甚远，协商一直无果。昨日，该车主又反映目前4S店方面要求收回交给她使用的代步车。
车辆维保时遭遇车祸
据周女士介绍，她的爱车是2014年4月份提的，发生这一事故之前全部是在福特4S店进行保养维修。“因为我的孩子在合肥上学，我经常需要开车往返来安和合肥两地之间。近一段时间以来，我在行驶中感觉噪音比较大。4月5日上午，我就到4S店去检查。”检查后，工作人员告诉她可能是轮胎老化需要更换轮胎，如果还有噪音还要再排查其他原因。周女士接受了4S店的建议。
在等待过程中，4S店的工作人员来找周女士，告诉她车辆在试车过程中发生了交通意外。她跟随工作人员来到事故现场，周女士看到自己的爱车“飞”过绿化带冲到另外一条车道上，前脸和大灯受伤严重，四个轮胎都爆胎了。
事后协商双方分歧大
事发后，双方的协商并不顺利。据周女士说，“4S店提出通过车辆的保险来维修，他们给予我两次免费保养，明年保险费提高的部分他们也会承担。如果需要置换车辆，在评估车价后要我补齐差价。”对于这两点，周女士表示都不能接受，更让她恼火的是，4月6日晚上，4S店给周女士打来电话，“对方告知我们，让当时试车的员工跟我协商处理，他们的意思就是和他们公司无关吗？”
“周女士方可能误会了，我们只是让对方知晓我们公司有这项规章制度，公司肯定不会说不管了。”4月7日上午，4S店售后服务部郭经理告诉记者，出事后，车主提出要免费更换一辆新车，这个要求4S店觉得有点过高了。“如果要置换，应该是按照车辆在出事之前的评估价折算，车主需要另付的车款还可以再协商。”
对于周女士提出的不用自己车辆的保险来修理，而且要将车辆送往南京的4S店来维修，郭经理表示，这个方案不利于双方协商，“客户本身有保险，维修费用可以由保险公司来承担。来年的保费我们可以加以补偿。关于车损方面也会给予一些补偿，这对于车主也没什么损失。”
协商无果收回代步车？
据了解，截至昨天中午，4S店提出为周女士置换一辆价值11.98万元的裸车；或者将事故车维修，再给予周女士一万元的补偿。但双方在支付差价上有较大的分歧，同时周女士也不在滁州本地，就没有立即接受对方提出的处理方案。
电话中，周女士表示，对于4S店提出的方案肯定要跟家人商量后才能确定。但让她难以接受的是，“他们同时告诉我，由于一直没有协商好，他们要将代步车收回。”周女士拒绝了对方收回代步车的提法。
滁州正丰福特4S的工作人员回复滁州网记者时称，当天将店里的一台试驾车作为代步车提供给周女士使用，是认为问题能很快得到解决。但目前双方一直未能协商好，销售部门催要试驾车，所以提出要收回代步车。“收回代步车后，我们将对周女士的交通费用给予补偿。其他问题还将继续保持协商。” （记者郭 军）
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