“烦心事”变“暖心事”

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                                                 全媒体记者包增光 实习生周奕菲

“多亏你们的调解，我才拿到了补偿款。”日前，来安县居民王女士高兴地赶到当地综治中心，将一面印有“心系百姓 高效解忧”八个金色大字的锦旗，交到县人社局工作人员手中。这份真挚情感的背后，是一个关于新就业形态劳动者权益保障的故事。
原来，王女士之前是一名外卖送餐员，在配送途中不幸摔伤。受伤后，她希望平台能够承担相关医疗费用和合理补偿，但双方没有达成一致。据了解，外卖送餐员作为互联网经济催生的新兴职业，其用工模式与传统劳动关系存在显著差异。王女士与平台签订的劳务协议，并非标准意义上的劳动合同。这种非标准劳动关系，使得她的情况难以直接套用现行的工伤保险条例进行认定和赔付，是该纠纷解决的关键难点。
接到投诉后，来安县人社局深入了解双方诉求，积极发挥调解职能，促成双方有效对话。针对无法直接认定工伤的核心难题，工作人员耐心宣传解读工伤保险相关政策精神，重点阐释保障目的和赔付原则，并基于公平合理的原则，建议双方参照工伤保险的相关规定和标准，协商确定医疗费用赔偿及补偿金额。最终，王女士与平台方达成一致意见。平台方参照相关政策精神，一次性给予王女士医疗费用及相应补偿2.5万元。困扰王女士的烦恼，终于得到圆满解决。