延时服务暖民心 便民利业不打烊 ——天长聚焦就业社保核心需求打造便民服务新样本

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滁州日报 周莹 周辉 张晓娟

“晚上7点还能找工作、办社保，再也不用为请假跑腿发愁了！”近日，在天长市夜市招聘会上，返乡务工人员刘新华拿着刚签下的入职意向书，对身旁的工作人员连连道谢。同一时间，万寿镇忠孝村村民蔡大爷家灯火通明，镇社会事务服务所工作人员正用手机帮他完成养老保险认证。白天忙生产、晚上享服务，这样的便民场景正在天长市随处可见。

为破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题，天长市聚焦就业服务与社会保障核心需求，创新推出延时服务机制，让公共服务精准适配群众生活节奏。该市人社局就业服务中心、社会保障服务中心率先调整服务时间，将每日服务延长至晚间9点，不仅保留常规业务办理，还新增劳动就业、社保政策法规晚间讲解专场，让办事群众“听得懂、办得会”。数据显示，延时服务推出后，市级服务窗口接待人数较以往增长30%，业务办结率提升至98%。

镇街基层则因地制宜推出“夜间上门服务”，破解农村群众办事难题。针对农民白天忙于农业生产的实际，万寿镇组织镇村干部组成“夜间服务队”，每周深入村组，在村民家中召开户长会，现场讲解社保、医保政策，手把手帮群众办理各类事项。截至目前，该镇已开展夜间上门服务150余场次，累计为村民办理事项1700余件，实现“小事不出村、大事不出镇”。

就业服务也全面延伸至八小时之外。针对离校未就业毕业生、返乡务工人员等群体的灵活需求，天长市将招聘会搬进夜市、延伸至节假日，今年以来已成功举办夜市招聘会9场，200多家企业提供岗位3180余个，达成就业意向620余人次。该市还搭建“线上+线下”联动平台，节假日专场招聘与夜间常态化服务互补，让求职者与用工企业精准对接。

如今，天长市的延时服务机制已形成“群众点单、部门接单、动态调单”的闭环模式，根据群众反馈持续优化服务时间和内容。从市级窗口的夜间延时到乡村田间的上门服务，从常规业务办理到就业精准对接，一系列创新举措让公共服务既有“速度”更有“温度”，不仅解决了群众办事难题，更让就业有门、保障无忧。