婚姻登记“小窗口” 服务群众“大幸福”

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                                                 全媒体记者胡文峰 通讯员郝腾飞 林 伟


“婚姻不只是两个人的结合，更是一份责任、一种坚守。”近日，在琅琊区婚姻登记处的颁证厅里，特邀颁证员正在为一对新人举行颁证仪式，新人李晓和张悦眼含泪光，紧紧握住对方的手——这张结婚证，因这份特别的仪式感，变得格外厚重。
这一幕温馨的场景，正是我市推进婚姻登记服务改革的一个生动缩影。近年来，我市以“小窗口”演绎“大服务”，从硬件升级、流程优化，到情感注入、文化引领，全面重塑婚姻登记服务的面貌，使其不再是冷冰冰的行政程序，而成为传递城市温度、承载人文关怀的幸福驿站。
走进我市任何一家婚姻登记处，都能感受到这种细致入微的变化。宽敞明亮的候登大厅、庄重温馨的颁证厅、绿意盎然的室外颁证基地……科学分区与现代化设备共同构建出高效且充满仪式感的服务场景。
而最让人印象深刻的，莫过于我市在全国率先将颁证仪式作为婚姻登记的必备环节。全市聘请58名道德模范、金婚夫妇、党政干部等担任“特邀颁证员”，他们不仅颁发证书，更传递婚姻的庄重与温暖。
在婚姻家庭辅导室，专业心理咨询师为当事人提供婚前辅导、情感调适、离婚调解等全周期服务。很多准新人通过辅导学会了沟通与包容，不少夫妻也因及时干预而重归于好。针对“工作日没空办、节假日没处办”的现实难题，我市推行法定节假日“轮值”办公制度，并在“520”“七夕”等特殊日期提供“午间不间断”“周末不休息”的弹性服务，最大限度满足群众需求。
改革的深度体现了政府的服务意识。通过整合政务资源、优化办事流程，我市将结婚落户“一件事”所涉环节从6个压减至2个，材料从25份精简至7份，办理时间压缩至15个工作日以内，显著提升了行政效率与群众满意度。
在婚俗改革方面，我市成效显著。集体婚礼、新风堂建设、“零彩礼”村规民约推广等活动陆续开展，有效遏制大操大办、高价彩礼等陋习，推动“文明简约、温馨高雅”的婚礼新风逐渐深入人心。
一纸婚书，重若千钧；一方窗口，见微知著。我市以婚姻登记为切入点，不仅实现了服务效能和群众满意度的双提升，更在细微处彰显出一座城市的人文关怀和价值追求。