一线服务守使命 十年躬耕暖民心 ——记“滁州好人”楼墨亭

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滁州日报 居 文

自2014年坚守法律援助一线以来，来安县司法局法律援助中心副主任楼墨亭累计办案8000余件，为困境群众挽回经济损失约1.3亿元；参与化解信访纠纷4000余件，开展基层法治宣传120余场。个人获评全国法律援助先进个人、“滁州好人”，带领的中心获“全国维护青少年权益岗”称号。

经反复调研论证，楼墨亭牵头创立“亭好安心援”服务品牌，确立“让群众只跑一次、一天办成”目标，系统推出系列便民措施：制定标准化接待规范，推行“六要八不”服务准则；整合表格材料，实现受案与结案“一表通办”；编印新版《法律援助申请工作手册》，明确受理范围，并将退役军人、外卖员等新就业群体纳入保障体系，确保法律服务“一个不落”。

针对老年人、残疾人等特殊群体“出行难、求助难”的痛点，他将服务窗口前移，推动构建“线上预约+线下上门”全方位服务网络，开通乡镇法援工作站、12348热线、法律服务网络平台等预约通道，带领团队“一站式”上门服务。

楼墨亭始终将群众“急难愁盼”放在心上，以专业与担当守护社会公平正义防线。他特别关注青少年权益保护，着力构建青少年法律援助“绿色通道”与“五优先”制度，将保护维度从权益救济延伸至心理关怀。2022年，他推动设立“青少年隐私谈话室”，为未成年人打造安全的倾诉空间，实现法治庇护与心理疏导有机结合。2024年，他带领来安县法律援助中心成功创建“全国维护青少年权益岗”。

为了让法律真正融入百姓生活，他利用休息时间，钻研出许多接地气的普法方法。他紧扣不同群体需求，量身定制普法“菜单”：面对乡村群众，打造“清凉一夏·法治电影下乡”品牌活动，在143个打谷场上支起幕布，让村民在观影间隙学习土地承包、婚姻家庭等法律知识；把握新春节点，组织“法治春联进万家”活动，把民法典精神融入吉祥对联，让法治理念伴着墨香送入千家万户；聚焦企业职工、在校学生等群体，开着“流动法律诊所”入车间、进校园，用鲜活案例讲解劳动合同、未成年人保护等法律要点。

“只要群众有需要，我的脚步就不会停下。”十余载风雨兼程，楼墨亭让冰冷的法律条文充满温度，让弱势群体感受到法治的力量，用实际行动诠释一名基层法律援助工作者的使命与担当。