市交通执法支队规范出租车行业运营秩序

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滁州网讯 近年来，市交通执法支队始终坚持规范与赋能并重，统筹推进传统业态与新业态群体管理，通过树立典型、规范监管、优化服务等方式，全面提升行业整体服务质量。日前，滴滴出行驾驶员冯正武获评“安徽省2025年度优秀出租汽车驾驶员”，这成为市交通执法支队助力出租车与新业态群体高质量发展的生动缩影。

以省级优秀驾驶员评选为契机，市交通执法支队深入挖掘行业先进典型事迹，整理汇编优秀案例素材，累计选树行业先进12名。通过线上专题宣传、线下经验分享等多渠道、多形式，充分发挥典型示范引领作用，带动广大出租车驾驶员比学赶超、争当先进，凝聚起“爱岗敬业、文明经营、暖心服务”的行业共识，营造积极向上的行业氛围。

聚焦车站、商圈、景区等人员密集重点区域，市交通执法支队紧盯节假日、早晚高峰等关键时段，常态化开展运营秩序专项整治6次，严厉打击拒载、议价、途中甩客、违规拼客等违法违规行为。持续深化智慧交通建设，依托电子围栏、车载监控等科技手段强化车辆动态管控，实现精准监管、高效执法。畅通12328交通运输服务监督热线，健全投诉受理、转办、处置、反馈全闭环机制，投诉办结率达100%，实现监管有力度、执法有温度。

此外，市交通执法支队组织开展驾驶员从业资格和服务技能培训考核4场，内容涵盖行业法规、服务礼仪、应急处置等，覆盖驾驶员500余人次，推动行业服务标准化、规范化建设。督促出租汽车企业切实落实主体责任，常态化开展爱心送考、助老出行等活动，服务群众2000余人次，推动特色服务常态化、品牌化。 （秦璐璐）